Politique de Confidentialité
Lornavirestra - Protection et respect de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Engagement
Chez Lornavirestra, la protection de votre vie privée constitue une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille notre approche concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web Lornavirestra.com ou utilisez nos services éducatifs en investissement.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à maintenir la transparence totale concernant nos pratiques de traitement des données et à respecter toutes les réglementations applicables en matière de protection des données au Canada.
Notre engagement : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous limitons strictement leur utilisation aux fins éducatives et de service client.
2. Informations Collectées
Données Personnelles Directes
- Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Adresse postale pour la facturation et les communications officielles
- Informations de paiement sécurisées (traitées par nos partenaires certifiés)
- Préférences éducatives et objectifs d'apprentissage personnalisés
- Historique des cours suivis et progression dans les programmes
Données Techniques et d'Usage
- Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation et version
- Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
- Interactions avec nos contenus éducatifs et outils d'apprentissage
- Préférences de langue et paramètres d'accessibilité
| Type de Données | Méthode de Collecte | Finalité Principale |
|---|---|---|
| Informations de contact | Formulaires d'inscription | Communication et support client |
| Données de navigation | Cookies et analytics | Amélioration de l'expérience utilisateur |
| Progression éducative | Plateforme d'apprentissage | Personnalisation des contenus |
| Informations de paiement | Processus de commande | Traitement des transactions |
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans le cadre de nos activités éducatives légitimes et pour améliorer votre expérience d'apprentissage. Chaque utilisation respecte le principe de minimisation des données.
Finalités Principales
- Fournir l'accès à nos programmes éducatifs et ressources d'apprentissage personnalisées
- Traiter vos inscriptions, paiements et gérer votre compte utilisateur de manière sécurisée
- Communiquer des informations importantes concernant vos cours et notre plateforme
- Offrir un support technique et pédagogique adapté à vos besoins spécifiques
- Analyser l'utilisation de notre plateforme pour améliorer nos services éducatifs
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière d'éducation financière
Marketing : Nous vous contactons uniquement avec votre consentement explicite pour vous informer de nouveaux programmes éducatifs susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
4. Partage et Divulgation
Lornavirestra maintient une politique stricte de non-divulgation. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Partenaires Autorisés
- Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS pour sécuriser vos transactions financières
- Fournisseurs de services cloud réputés pour l'hébergement sécurisé de notre plateforme
- Outils d'analyse web (anonymisés) pour comprendre l'utilisation de nos services
- Services de communication pour la livraison d'e-mails éducatifs et notifications
Circonstances Légales
Nous pouvons divulguer vos informations uniquement si requis par la loi canadienne, sur ordre d'un tribunal compétent, ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs. Dans tous les cas, nous limiterons la divulgation au strict minimum nécessaire.
5. Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles.
Droit d'Accès
Demandez une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format lisible et compréhensible.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant directement.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression complète de votre compte et de toutes vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.
Droit de Portabilité
Obtenez vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer vers un autre service.
Droit d'Opposition
Refusez le traitement de vos données à des fins de marketing direct ou d'autres finalités basées sur nos intérêts légitimes.
Droit de Limitation
Demandez la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques prévues par la loi.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@Lornavirestra.com avec une pièce d'identité valide. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.
6. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre préoccupation majeure. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Chiffrement AES-256 pour le stockage des données au repos
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes administratifs
- Surveillance continue et détection des intrusions en temps réel
- Sauvegardes automatisées et redondantes dans des centres de données sécurisés
Mesures Organisationnelles
- Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Procédures strictes de réponse aux incidents de sécurité
- Contrats de confidentialité avec tous nos employés et partenaires
7. Conservation et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables.
| Type de Données | Durée de Conservation | Critères de Suppression |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée du compte + 2 ans | Fermeture définitive du compte |
| Historique des transactions | 7 ans | Obligations comptables légales |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Finalités analytiques atteintes |
| Communications marketing | 3 ans après désabonnement | Respect des préférences utilisateur |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services éducatifs.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de notre plateforme éducative
- Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation de notre site
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et paramètres personnalisés
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment améliorer nos contenus éducatifs
Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme éducative.
9. Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Lorsque des transferts vers d'autres pays sont nécessaires pour nos services (par exemple, vers nos partenaires technologiques), nous mettons en place des garanties appropriées.
- Clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données
- Certifications de sécurité internationales des destinataires
- Évaluation régulière du niveau de protection dans les pays de destination
- Mécanismes de recours effectifs pour les personnes concernées
Nous nous engageons à ne transférer vos données que vers des juridictions offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties contractuelles strictes.
10. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification proeminente sur notre site.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.
Date de la dernière révision : 15 janvier 2025. Cette version remplace toutes les versions antérieures de notre politique de confidentialité.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits, ou nos pratiques de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrables.